FAQ

Was mache ich bei einer Retoure? 

Dein Schmuckstück gefällt Dir doch nicht oder Du hast es die anders überlegt? Das ist überhaupt kein Problem, Du kannst deinen Artikel jederzeit innerhalb von14 Tagen retournieren. Sende uns bitte eine kurze Email mit deinem Anliegen an: info@rufweite.com
damit wir Dir bei der Retoure bestmöglich behilflich sein können.

 

Wie kann ich meine Ringgröße herausfinden?

Um Deine Ringgröße herauszufinden gibt es Die einfache Möglichkeit der Fadentechnik, Sieh bei uns im Register Sizing nach, Hier wird Dir Schritt für Schritt erklärt wie Du Deine Ringgröße herausfindest. Solltest Du einen Ring bestellen und er passt nicht? Kein Problem, sende ihn gerne zurück. Wir ermitteln gemeinsam die perfekte Größe für Dich.

 

Achtung: Black Friday Pakete / Rabattierungen

Black Friday Pakete, oder Pakete die während einer Rabattierung bestellt worden sind, können nur und ausschließlich gegen Warengutschein umgetauscht werden. Dieser Gutschein, gilt solange Du ihn einlöst und ist mit anderen Aktionen kombinierbar da er wie Geld fungiert.
Bei Fragen wende Dich bitte direkt an den support: info@rufweite.com 
wir versuchen jede Anfrage innerhalb von 24h zu beantworten

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Bestell wonach Dir die Lust steht. Den Ganzen Shop oder auch nichts, wir freuen uns über jeden Besucher! Deine Bestellung ist immer Versandkostenfrei.

 

Wohin versendet ihr?

Aktuell senden wir klimaneutral in der Schweiz nach Deutschland und Österreich. Weltweit versenden wir mit der DHL oder mit FED Ex. 

 

Wo bleibt mein Paket?

Das Paket ist noch nicht da und Du wirst ungeduldig? Keine Angst, wir verstehen das. Sobald Deine Bestellung verpackt wurde und versandfertig ist, erhältst Du eine Bestätigung per Email. Sollte Deine Sendung innerhalb von 5-7 Werktagen nach dem Versand noch nicht bei Dir eingetroffen sein, setze Dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, wir helfen Dir dann weiter. info@rufweite.com

 

Wie verhalte ich mich bei einer Falschlieferung oder defekten Produkten?

Solltest Du eine Falschlieferung oder defekten Artikel erhalten haben, dann setze Dich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir helfen Dir sehr gerne weiter. Oder sende eine E-mail an: info@rufweite.com

 

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst per TWINT, PayPal, Banküberweisung, Sofortüberweisung, Kreditkartenzahlung, oder Bankdeposit bezahlen.

 

Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?

Kalte Füße bekommen? Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Solltest Du deine Bestellung widerrufen wollen, melde Dich bitte vorab bei unserem Kundenservice. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nach Fristablauf nicht mehr möglich.

 

Wie kann ich die Ware wieder zurücksenden?

Melde dich bitte bei support@rufweite.com, da versuchen wir dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Und geben Dir die entsprechende Retoureadresse.

 

Ist meine Retoure eingegangen?

Du wirst von uns informiert, sobald Deine Retoure von uns abgeschlossen wurde. Eine Benachrichtigung bei Erhalt der Retoure erfolgt bislang nicht.

 

Wann bekomme ich meine Zahlung zurückerstattet?

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist (dies kann manchmal bis zu 10 Werktage dauern), erstatten wir Dir den Betrag umgehend auf das von Dir bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsmittel. 

 

Was bedeutet klimaneutraler Versand?

Im Rahmen des Umweltschutzprogrammes GoGreen von DHL werden die durch den Transport entstehenden Treibhausgase durch Klimaschutzprojekte ausgeglichen, sodass alle Pakete CO2 neutral versendet werden.

 

Gibt es noch etwas das ich bei der Retoure wissen sollte?

Wenn Du Echtgold Ringe kaufst und diese nach dem Rückversand Tragespuren aufweisen, kann es sein, dass wir eine 10% Bearbeitungsgebühren bei der Rückzahlung abziehen. Das liegt vor allem daran, dass die Ringe oftmals nochmals gebeizt, aufpoliert & kontrolliert werden müssen. Dies kommt zum Glück jedoch nur vereinzelt vor. 

Retouren und Rücksendung werden immer vom Käufer getragen.

Sollte es eine komplizierte /aufwendige Bestellung sein, darunter zählt die Extra Anfertigung eines Schmuckstückes in der Größe, die Versendung ins Ausland, die Versendung nach Deutschland inkl. Verzollungsgebühr und Widereinfuhr in die Schweiz. Behalten wir es uns vor bei einer Retoure 10% Bearbeitungsgebühr einzubeziehen. 

  

War’s das mit dem FAQ?

Solltest du trotzdem noch weitere Fragen haben, dann wende dich an unseren Support:  info@rufweite.com, wir freuen uns immer auf dich.